Protection Atelier Premium DS Harmony – 12 mois

Parce que certains bracelets vous accompagnent chaque jour, il est normal de vouloir pouvoir les porter plus sereinement.

La Protection Atelier Premium DS Harmony a été pensée pour les clients possédant plusieurs créations DS Harmony et souhaitant bénéficier d’un service atelier plus complet tout au long de l’année.

Cette formule permet de profiter jusqu’à 4 réparations atelier sur 12 mois afin de prolonger la durée de vie de vos bracelets en pierres naturelles.

CE QUI EST INCLUS

La Protection Atelier Premium DS Harmony comprend :

• Jusqu’à 4 réparations atelier sur une période de 12 mois

• Remplacement du fil élastique

• Remontage complet du bracelet

• Vérification générale du montage

• Contrôle visuel des perles et séparateurs

• Nettoyage rapide avant retour

• Ajustement léger si nécessaire lors du remontage

• Retour offert après réparation

• Traitement prioritaire des demandes atelier

CONDITIONS DE PRISE EN CHARGE

La Protection Atelier Premium est valable :

• pendant 12 mois à compter de la date d’achat,

• uniquement pour les bracelets DS Harmony,

• uniquement sur présentation d’une preuve d’achat,

• pour les bracelets identifiables comme provenant de DS Harmony.

Maximum :

• 4 réparations atelier par période de 12 mois.

La formule couvre les bracelets du client et non un bracelet unique nominatif.

Le bracelet doit être retourné avec le maximum de perles récupérées afin de permettre la remise en état.

CE QUI N’EST PAS INCLUS

La Protection Atelier Premium ne couvre pas :

• les pierres perdues,

• les perles manquantes,

• les bracelets incomplets,

• les bracelets fortement détériorés,

• les bracelets écrasés ou déformés,

• les transformations de modèle,

• les modifications esthétiques,

• les changements de pierres,

• les bracelets achetés hors DS Harmony,

• les bracelets volontairement endommagés,

• les dégâts liés à l’eau,

• les dégâts liés aux produits chimiques,

• les dégâts liés à des chocs importants,

• les chaînes cassées,

• les breloques cassées,

• les éléments métalliques abîmés,

• les bracelets montés sur câble inoxydable,

• les frais d’envoi du client vers l’atelier.

REMPLACEMENT DE PIERRES MANQUANTES

Si des pierres sont manquantes lors de la réception :

• un devis complémentaire pourra être proposé,

• les pierres seront remplacées selon les stocks disponibles,

• certaines pierres rares ou anciennes collections pourront être indisponibles.

Une alternative proche visuellement pourra être proposée après validation du client.

FONCTIONNEMENT DU SERVICE

1. Contactez DS Harmony via le formulaire de contact du site.

2. Indiquez :

• votre numéro de commande,

• le bracelet concerné,

• des photos claires du bijou.

3. Après validation, l’adresse de retour vous sera communiquée.

4. Le bracelet sera réparé puis renvoyé après remise en état.

DÉLAIS

Les demandes bénéficiant de la formule Premium sont traitées en priorité.

Les délais moyens de traitement sont généralement compris entre :

3 et 10 jours ouvrés après réception du bracelet.

Ces délais peuvent varier selon :

• la période,

• le volume d’activité,

• la disponibilité des matériaux.

IMPORTANT

La Protection Atelier Premium DS Harmony est un service de remise en état artisanale et non une assurance.

Chaque bracelet étant réalisé à la main avec des pierres naturelles, de légères différences peuvent apparaître lors d’une réparation selon :

• la disponibilité des pierres,

• les variations naturelles des perles,

• l’évolution des collections.

FAQ

Puis-je acheter la Protection Atelier Premium seule ?

Oui.
La formule peut être achetée indépendamment des bracelets directement sur le site.

La formule couvre-t-elle plusieurs bracelets ?

Oui.
La formule couvre jusqu’à 4 réparations atelier par an sur les bracelets DS Harmony appartenant au client.

Que se passe-t-il si mon bracelet a perdu des pierres ?

Les pierres manquantes ne sont pas incluses dans la prise en charge.
Un devis complémentaire pourra être proposé selon les pierres concernées et les stocks disponibles.

Puis-je modifier mon bracelet pendant la réparation ?

Non.
La formule concerne uniquement la remise en état du bracelet d’origine.

Les bracelets montés sur câble inoxydable sont-ils couverts ?

Non.
La Protection Atelier Premium concerne uniquement les bracelets montés sur fil élastique.

Pourquoi proposer cette formule ?

Chez DS Harmony, chaque création est réalisée artisanalement.
Cette formule Premium permet de prolonger la durée de vie de vos bracelets tout en bénéficiant d’un service atelier plus confortable et prioritaire.